Die Ampel

Wartezeit-Anzeige für Ordinationen

Ihre Patienten sehen die Wartezeit, bevor sie losgehen.

Die Ampel zeigt live, ob Ihre Ordination im Plan ist oder wie viel Verspätung sie gerade hat. Der Arzt drückt „Nächster“, das Programm rechnet, das Vorzimmer bestätigt mit einem Tipp. Statt fester Uhrzeiten gibt es Ankunftsfenster, die eine Verspätung auffangen. Wer es weiß, kommt später und sitzt nicht eine Stunde im Wartezimmer.

Jetzt ausprobieren Preis ansehen
Keine App für Patienten Nummern statt Namen Läuft auf jeder Website

Im PlanKommen Sie wie vereinbart

Der Alltag in der Ordination

Verspätung passiert. Unplanbar muss sie nicht sein.

Das Telefon läutet mitten in der Untersuchung

„Wie lange dauert es noch?“ Diese Frage kostet am Empfang jeden Tag Zeit, die für die Patienten vor Ort fehlt.

Das Wartezimmer ist voll, obwohl alle einen Termin haben

Ein Notfall, ein längeres Gespräch, ein Hausbesuch dazwischen. Danach kommt jeder Termin später dran.

Ältere Patienten warten besonders lang

Wer schlecht zu Fuß ist, sitzt eine Stunde, die er genauso gut zu Hause hätte verbringen können.

So geht's

Die Wartezeit entsteht aus dem, was ohnehin passiert

  1. Patient meldet sich an

    Am Tablet an der Tür, beim Vorzimmer oder vorab online in ein Ankunftsfenster. Jeder bekommt eine Nummer, und alle stehen in derselben Reihe.

  2. Der Arzt drückt „Nächster“

    In dem Moment, in dem er ohnehin aufsteht. Das Programm rechnet daraus die Wartezeit und schlägt sie dem Vorzimmer vor. Ein Tipp bestätigt.

  3. Alle sehen denselben Stand

    Zu Hause am Handy, im Wartezimmer am Bildschirm. Mit der eigenen Nummer sieht jeder, wie viele noch vor ihm sind und wann er ungefähr dran ist. Ohne Meldung seit 45 Minuten wird die Ampel grau.

Ankunftsfenster

Zeitfenster statt Uhrzeiten

Kein starrer Terminkalender. Der Vormittag besteht aus Ankunftsfenstern, und in jedem Fenster bleibt Platz für Patienten, die einfach kommen. So fängt das Fenster eine Verspätung auf, bevor sie die Ampel erreicht.

Feste Uhrzeitjeder bekommt eine Minute genannt

  • Gespräch dauert 25 statt 15 Minuten
  • 10 Min zu spät
  • 20 Min zu spät
  • 30 Min zu spät

Ein einziges längeres Gespräch, und alle Angaben des Vormittags sind falsch. Jede dieser Personen hat einen Grund anzurufen.

Ankunftsfensteralle kommen zwischen 8 und 9 Uhr

  • Gespräch, länger als geplant
  • Kurzkontakt, Wundkontrolle, Impfung
  • frei für Patienten ohne Termin

Die Überziehung bleibt im Fenster. Niemand bekommt eine Uhrzeit genannt, die nicht hält.

Anlass
Online freigegeben
telefonisch vom Vorzimmer online gebucht frei für Spontane

Ein Fenster ist voll, wenn die Anlässe es füllen

Nicht nach Kopfzahl. Eine Impfung braucht weniger Platz als ein Gespräch, und das Fenster rechnet mit Minuten.

Spontane Patienten bleiben möglich

In jedem Fenster bleibt ein Anteil frei. Wer ohne Termin kommt, verdrängt niemanden.

Das Telefon behält Vorrang

Online geht nur ein Kontingent, das Sie jede Woche ändern können, auch auf null. Das Vorzimmer trägt Telefontermine mit einem Tipp ein.

Eine Reihe für alle drei Wege

Telefon, online und an der Tür landen in derselben Liste. Wer online gebucht hat, wird an der Tür wiedererkannt. Es gibt keinen zweiten Kalender.

Geräte

Vier Stellen, ein Stand

An der Tür meldet man sich an, im Vorzimmer wird bestätigt, im Behandlungsraum wird aufgerufen, im Wartezimmer sehen es alle. Dazu kommt das Handy der Patienten zu Hause.

Anmeldung

Tablet an der Tür

Neben der Ordinationstür. Der Patient tippt Jahrgang und Namen und sieht seine Nummer. Wer lieber zum Vorzimmer geht, tut das weiter wie bisher.

Bestätigen

Vorzimmer am Tablet oder PC

Hier erscheint der Vorschlag „Wartezeit auf 25 Minuten?“. Ein Tipp übernimmt ihn. Mit +5 und +15 lässt sich die Anzeige auch von Hand stellen, Telefontermine kommen mit einem Tipp ins passende Fenster.

Aufrufen

Der Knopf des Arztes

Am Handy oder am Schreibtisch. „Nächster“ drückt er, wenn der nächste Patient hereinkommt. Der zweite Knopf stellt die Ampel von Hand, etwa bei einem Notfall.

Anzeige im Wartezimmer

Bildschirm an der Wand

Zeigt die aufgerufene Nummer, die nächsten Nummern und die Wartezeit. Nummern statt Namen, damit niemand mithört. Jeder Fernseher mit einem kleinen Stick genügt.

Geräte auf Wunsch dabei. Wir liefern die Tablets für Tür und Vorzimmer und den Wartezimmer-Bildschirm, montieren alles und richten die Ampel darauf ein. Die Geräte werden nach Aufwand verrechnet.

Mit Geräten anfragen

Ausprobieren

Die Ordination stellt, der Patient sieht

Drücken Sie als Arzt „Nächster“, bestätigen Sie als Vorzimmer den Vorschlag, und lassen Sie mit der Simulation die Zeit vergehen. Daneben sehen Sie, was Patienten am Handy und im Wartezimmer sehen. Mit den Pfeilen neben „Ihre Nummer“ wählen Sie, welcher Patient Sie sind.

Praxis-Ansicht

ca. 20 MinStand --:--
Jetzt dran1Warten

Das Programm rechnet und schlägt vor. Angezeigt wird erst, was das Vorzimmer bestätigt. Bis 15 Minuten zeigt die Ampel Grün, bis 40 Minuten Gelb, darüber Rot.

--:--ampel.kimelion.com
Ordination Dr. MusterAllgemeinmedizin · alle Kassen
ca. 20 Min Wartezeit Bitte planen Sie etwas mehr Zeit ein.
Ihre Nummer
4
Sie sind als Nächstes dran
Stand
--:--
Im Wartezimmer
3
Ordination heute
08:00 – 12:00
Simulation

Aus der Praxis

Entstanden in einer Tiroler Hausarztpraxis

Die Ampel wurde für eine Kassenpraxis für Allgemeinmedizin in Tirol entwickelt. Der Arzt nimmt sich Zeit für seine Patienten, fährt zwischendurch auf Hausbesuche und hat viele ältere Patienten. Verspätung gehört dort zum Alltag, und das soll auch so bleiben.

Das Ziel war nie, schneller zu werden. Die Patienten sollten nur wissen, woran sie sind. Der Arzt drückt „Nächster“, wenn er ohnehin aufsteht, und das Vorzimmer bestätigt die berechnete Wartezeit mit einem Tipp. Statt fester Uhrzeiten gibt es Ankunftsfenster, in denen immer Platz für Patienten ohne Termin bleibt.

Das Programm entscheidet nichts allein. Es rechnet, schlägt vor und wartet auf einen Tipp. Wo es doch von selbst handelt, geht es in die vorsichtige Richtung: lieber „keine Angabe“ als eine falsche grüne Ampel.

Was drin ist

Für die Ordination gemacht, nicht für die IT-Abteilung

Keine App nötig

Patienten öffnen einen Link oder scannen den QR-Code. Das funktioniert auf jedem Handy, auch auf älteren.

Keine Befunde

Die Buchung fragt nach Name, Jahrgang, Telefonnummer und Anlass. Beschwerden, Diagnosen, SV-Nummer und e-card-Daten werden gar nicht erst erfasst, und Buchungen werden 90 Tage nach dem Termin gelöscht.

Auf Ihrer Website

Die Ampel wird mit einer Zeile in Ihre bestehende Website eingebunden. Ohne eigene Website bekommen Sie eine eigene Ampel-Seite.

Aushang fürs Wartezimmer

Sie bekommen einen fertigen Aushang mit QR-Code für die Ordinationstür und die Anmeldung.

Server in der EU

Der Betrieb läuft auf eigenen Servern bei Hetzner in der EU, nicht bei einem US-Anbieter.

Für jede Ordination

Kassen- oder Wahlarzt, Allgemeinmedizin, Facharzt, Zahnarzt oder Therapiepraxis. Wo Patienten warten, passt die Ampel.

Preis

Ein Paket, ein Preis

299 €pro Monat zzgl. USt, jährlich im Voraus
Einrichtung, einmalig250,00 €
Jahresgebühr (12 × 299 €)3.588,00 €
Summe netto3.838,00 €
zzgl. 20 % USt767,60 €
Erstes Jahr brutto4.605,60 €
Ab dem zweiten Jahr3.588,00 € netto
4.305,60 € brutto

Die Jahresgebühr wird bei Start für zwölf Monate verrechnet, die Einrichtung einmal mit der ersten Rechnung. Alle Preise netto zuzüglich 20 % Umsatzsteuer. Vertragspartner ist die ideenweberei OG, Innsbruck.

Enthalten

  • Einrichtung mit Ihrem Ordinationsnamen und Ihren Ordinationszeiten
  • Ankunftsfenster mit Online-Buchung und einem Kontingent, das Sie jede Woche einstellen
  • Knopf „Nächster“ für den Arzt, Vorschläge und Bestätigung für das Vorzimmer, eigene Zugänge für beide
  • Anmeldung am Tablet an der Tür und Wartezimmer-Anzeige mit Nummern statt Namen
  • Einbindung in Ihre Website oder eine eigene Ampel-Seite
  • QR-Aushang für Tür und Anmeldung
  • Betrieb, Updates und Sicherung auf Servern in der EU
  • Persönliche Betreuung per E-Mail und Telefon

Optional

  • Tablets mit Halterung für Tür und Vorzimmer
  • Bildschirm fürs Wartezimmer, montiert und eingerichtet

Geräte, Lieferung und Montage nach Aufwand.

Fragen

Was Ordinationen oft wissen wollen

Wer bedient die Ampel?

Der Arzt drückt „Nächster“, wenn der nächste Patient hereinkommt. Das Vorzimmer bestätigt die berechnete Wartezeit mit einem Tipp und kann sie mit +5 oder +15 auch von Hand stellen. Beide haben einen eigenen Zugang.

Brauche ich dafür eine eigene Website?

Nein. Ohne eigene Website bekommen Sie eine Ampel-Seite mit kurzem Link und QR-Code. Mit Website binden wir die Ampel dort ein, damit Patienten sie neben Ihren Ordinationszeiten finden.

Muss die Ampel an meine Praxissoftware angebunden werden?

Nein. Ankunftsfenster, Buchungen und die Reihe des Tages führt die Ampel selbst. Befunde, Diagnosen und Abrechnung bleiben in Ihrer Praxissoftware, es gibt nichts abzugleichen.

Was passiert, wenn niemand die Ampel umstellt?

Das Programm rechnet weiter und schlägt vor. Bleibt 45 Minuten lang jede Meldung aus, schaltet die Anzeige von selbst auf Grau: „Derzeit keine aktuelle Angabe“. Außerhalb der Ordinationszeiten ist sie ebenfalls grau. Eine falsche grüne Angabe wäre schlechter als keine.

Wie viele Termine gehen online?

So viele, wie Sie freigeben. Das Online-Kontingent ist ein Anteil je Fenster, den Sie jede Woche ändern können, auch auf null. Ein Teil jedes Fensters bleibt immer für Patienten ohne Termin frei, und das Telefon behält Vorrang.

Warum wird jährlich im Voraus verrechnet?

Damit Sie eine Rechnung pro Jahr haben statt zwölf. Die Laufzeit beträgt ein Jahr ab Start.

Welche Geräte brauche ich?

Keine besonderen. Die Ampel läuft im Browser: zum Bedienen auf jedem Tablet, PC oder Handy, für das Wartezimmer auf jedem Fernseher oder Monitor mit Browser. Wenn Sie möchten, bringen wir Tablet und Bildschirm mit und richten beides ein.

Wie schnell ist die Ampel eingerichtet?

Die Einrichtung übernehmen wir persönlich. Nach Ihrer Anfrage vereinbaren wir einen Termin, an dem wir die Ampel gemeinsam einstellen und dem Sekretariat zeigen.

Anfragen

Die Ampel für Ihre Ordination

Schreiben Sie uns kurz, welche Ordination Sie führen. Wir melden uns mit einem Termin für die Einrichtung.

service@ideenweberei.com

ideenweberei OG, Gumppstraße 25, 6020 Innsbruck
Telefon +43 664 88605229